Laureata in biologia con approfondimento etologico, è formatrice e consulente sui temi manageriali.
Ha ideato e gestito progetti in organizzazioni private e enti pubblici. È autrice di numerosi volumi e articoli su diversi temi dello sviluppo organizzativo.
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E se il successo di un servizio fosse affidato al cliente?
La nostra vita di tutti i giorni è sempre più costellata da servizi, che viviamo nei due ruoli: sia da clienti sia da erogatori.